Histoire : Déménagement sur Annecy, dans un appartement ou il n'y a pas eu de ligne de téléphone pendant plus de 6 ans !

Pour free je cite : "Pas de problème, on a une trace d'ancienne ligne, cela va marcher tout de suite"

Alors on lance la procédure de déménagement :

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 09 juillet 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 20 juillet 2011.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 20 juillet 2011.


Le jour du déménagement arrive (26 juillet 2011), je branche la freebox et
et
et
rien....

Aujourd'hui 27 juillet 2011, je contacte l'assistance technique par chat !

[27-07-2011 17h23] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]
[17h27] Assistance: Bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Vous n'avez pas d'adresse email de contact, ou l'adresse email est invalide.
Vous n'avez pas de numéro de téléphone mobile de contact.
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface 
de gestion, à la rubrique "Mon Abonnement".
[17h27] Moi: Bonjour
[17h28] Moi: Je viens demmenager mais nouvelle ligne ne semble pas encore active
[17h28] Moi: 04 xx xx xx xx
[17h30] Moi: ???
[17h31] Assistance: Bonsoir, veuillez me confirmer l'adresse mail et le téléphone portable de contact.
[17h31] Moi: Free@xxxxxxxxxxx
[17h32] Moi: 06xxxxxxxx
[17h33] Assistance: La Freebox sur la nouvelle adresse affiche quoi ?
[17h33] Moi: Rien. Chenillard lent
[17h38] Assistance: Le fait que votre Freebox affiche le chenillard lent, c'est quelle ne détecte plus le signal 
ADSL, alors le souci peut-être causé par la ligne, la Freebox, ou par votre installation.
[17h38] Assistance: Au niveau de la Freebox le câble qui relit la Freebox à la prise téléphonique murale vous 
le branchez sur quel port au niveau de la Freebox ?
[17h38] Moi: Sur le bon, je lai débranché de l'ancienne installation uniquement au niveau de la prise murale
[17h39] Moi: La ligne ne doit pas être câblée
[17h40] Moi: Si la ligne est construite par FT mais non activée par free, je dois avoir le chenillard ou le rectangle fixe ?
[17h41] Assistance: Pouvez-vous me communiquer le nombres de prises téléphonique que vous avez chez vous,
 le nombres que vous utilisez et le nombres filtrées ?
[17h42] Moi: 1 prise - la freebox avec sa prise d origine dessus - avez vous lu ma question précédente ?
[17h44] Moi: Je pense a un problème câblage
[17h44] Assistance: Utilisez-vous une rallonge téléphonique, un halogène / néons, une enceinte hifi, une alarme,
 un interphone ou un décodeur tv ?
[17h44] Moi: Non non non non non
[17h44] Moi: Avez vous compris ma question précédente ?
[17h45] Assistance: Je vous informe que la remontée est enregistrée sur votre dossier pour que Free et France 
télécom vérifient votre ligne sur les équipements ADSL, et je vous invite juste à patienter le temps que vous 
recevez un compte rendu des interventions effectuées par Free par mail sur votre adresse mail de contact 
et par SMS sur votre mobile.
[17h46] Moi: Cela peu prendre combien de temps ?
[17h46] Assistance: Cela dépendra de la nature de souci rencontré, on peut pas vous confirmer un délai.
[17h47] Moi: Prenez note que j'ai demand? cette ligne le 9 juillet et que si je naiaucune connexion le 9/8
[17h48] Moi: Je résilie sans frais
[17h49] Moi: Merci de le noter dans mon dossier
[17h51] Assistance: J'espère que j'ai été clair avec vous Mr Corroy?
[17h52] Moi: Merci de me fournir votre nom/identifiant et me confirmer que vous avez bien tout lu
[17h55] Assistance: Je vous informe que la remontée est enregistrée sur votre dossier pour que Free et 
France télécom vérifient votre ligne sur les équipements ADSL, et je vous invite juste à patienter le temps 
que vous recevez un compte rendu des interventions effectuées par Free par mail sur votre adresse mail 
de contact et par SMS sur votre mobile.
[17h56] Moi: Je vous informe également que le contenu de cette discussion est sauvegardée
[17h56] Assistance: Avez-vous d'autres demandes ?
[17h56] Moi: Oui
[17h56] Moi: [17h52] Moi: Merci de me fournir votre nom/identifiant et me confirmer que vous avez bien tout lu
[17h57] Assistance: Il suffit de noter la date et heure de conversation en cas de réclamation.
[17h58] Moi: Donc vous ne voulez pas, ok j'en prend note
[18h00] Assistance: Bonne soirée.
[18h00] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente soirée. 
Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance
[27-07-2011 18h00] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]



Je ne sais pas pourquoi mais je le sens mal !

Je pense que maintenant je vais avoir le droit à mais c'est pas moi c'est France Télécom et réciproquement !!!

Nous sommes le 1er août et j'ai surement été médisant car j'ai ma freebox qui fonctionne !!!

Considérant que le 30/31 c'était le week end, on peut dire que Free et surtout France télécom ont été très réactifs !